Nuestra Organización
Autotropical Moviendo el Caribe desde 1998
MISIÓN
Trabajamos con excelencia para que la experiencia de compra y el cuidado de los vehículos de nuestros clientes sea memorable.
VISIÓN
Permanecer como el concesionario más respetado y el preferido por nuestros clientes en la Costa Caribe.
VALORES
PASIÓN
El amor y pasión por tu trabajo son claves para llevar a la empresa al éxito.
VOCACIÓN DE SERVICIO
Nuestra prioridad es la plena satisfacción de nuestros clientes, a través de un servicio de la más alta calidad como la de los vehículos y repuestos que comercializamos.
COMPROMISO
El éxito de la empresa y los buenos resultados son nuestra prioridad.
HONRADEZ
La honradez e integridad nos caracterizan.
RESPETO
Respetamos a las personas y al medio ambiente.
POLÍTICA DE CALIDAD
Es política de Autotropical trabajar para superar las expectativas de los clientes relacionadas con la comercialización de vehículos, prestación de servicios integrales de posventa y el suministro de información requerida por el cliente en cuanto al producto. Contando con un talento humano calificado, comprometido con el mejoramiento continuo y con tecnología que permita la eficiencia y la gestión de la calidad en los procesos..
OBJETIVOS DE CALIDAD
1.Trabajar por la mejora continua de servicios y procesos en toda la organización.
2.Contar con un talento humano calificado, comprometido y con las competencias requeridas para el desarrollo eficiente y continuo de los procesos.
3.Hacer las cosas bien desde la primera vez y de la misma manera. (fix it right- FIR)
4.Generar cultura de servicio en todas las áreas de la compañía para lograr clientes realmente satisfechos.
5.Mantener al equipo comercial y de posventa comprometidos con el cumplimiento de los indicadores de satisfacción y metas establecidas.
6.Maximizar el uso de las instalaciones del taller, mediante entregas oportunas, disponibilidad de repuesto y calidad de servicio.
